走過的日子 - the days

年度回顧

2014年接近尾聲了,在這種時候大家總會想做些年度回顧,說說今年以來發生的事件、值得聆聽的音樂、優秀的電影、電視、書籍等等。最近有一則國外新聞提到FB的Year in Review所引發的爭議,有一位網頁工程師在今年痛失愛女,當他從FB的Year in Review看到跟女兒有關的post,這份review無疑是在他的傷口上灑鹽。對方在部落格上發表了自己的意見之後,也有許多人提到在Year in Review中再度看到自己這一年度曾經發生的那些不愉快的事情,例如分手後看到前任男女友的照片,或是發生火災這類的不幸事件,使他們的心情大受影響。對此FB內部的人員已經發表了意見,對於Year in Review造成的預期之外的影響深感遺憾。

這樣的事情發生之後,某個方面可以說是「演算法始終還是不夠人性/不懂人性」,然後也可以跟著長久以來人類對機器的恐懼和不信任這類思維做連結,引導出「萬惡的社群網站,必須加以抵制,來個完全的斷捨離」這種觀點。

但是在擁抱以上觀點之前,值得思考的是,在這個事件中,使用者端和設計者端,是否有哪些思考上的盲點?從設計者的方向看,FB的Year in Review只針對po文的瀏覽人數來篩選資訊,而不去考慮內容和使用者心理的作法,確實是欠缺人性思考。若說演算法有盲點,倒不如說是設計者有盲點。至於使用者端,在此事件中的確可以說是無辜受害者(畢竟這是是FB自行開發的東西,不是使用者要求的),不過,這個事件也提醒了身為使用者的我們,應該好好想想,該用甚麼態度來使用社群網站,我們使用它的目的是甚麼、如何看待網站上的所有訊息,又如何篩選我們選擇分享的訊息。我覺得既然社群網站是開發出來的一種交流平台,就沒有所謂善惡,那是使用者附加上去的價值判斷。人類有能力思考、有情緒反應,網站和機器只是媒介和工具,在我們使用網站時,要考慮到很多時候我們是跟「演算法」打交道,因此我們也不必對演算法大呼小叫、義憤填膺。對於卡紙的影印機或吃錢的販賣機拳打腳踢,雖然有時可能管用,但並不是最有效的解決辦法,而演算法可能更無感。社群網站提供了一種更為便利的互動方式,但是無法取代人與人面對面的互動。與其把社群網站妖魔化再高舉傳統互動方式,不如一開始就了解清楚各種互動方式本身的特性,再選擇我們需要的。

 

新聞來源:[The Guardian] Facebook apologises over ‘cruel’ Year in Review clips

[Old Post]  一個被簡化和過濾的世界,以及我們如何深陷其中

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